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优个网售后服务大升级,颠覆传统!

创建时间:2009-10-13

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优个网颠覆体育用品行业售后服务传统!打造最有利于会员的售后服务体系!

作为最知名的体育用品电子商务公司,优个网一直把客户满意度放在第一位!针对目前让人诟病的体育行业的售后服务问题,优个网将采取全新的措施,彻底颠覆体育行业传统售后服务传统!

 

优个网承诺,所有优个网售出的产品(目前包括羽毛球,乒乓球,网球,户外,护具等几大类别),客户在使用过程中出现质量问题,优个网当场鉴定,当场处理!绝不拖延!这个举动将大大提高优个网客户的满意度!

 

在体育用品行业的传统售后服务中,客户购买产品出现质量问题,传统的解决方式如下:

 

客户直接把产品邮寄给购买的商家,商家把产品邮寄给到厂家,厂家组织技术人员进行鉴定,然后出鉴定报告;然后厂家把鉴定报告发给商家,如果可以理赔,商家再把对客户进行赔偿。这个过程耗费的时间非常长,在这个过程中,客户只有耐心等待!这样大大浪费了客户的时间!

 

我们以羽毛球装备为例子:

 

1,YONEX羽毛球装备的鉴定时间,一般是3-6个月。

2,李宁羽毛球装备的鉴定时间,一般是1-2个月时间。

3,VICTOR羽毛球装备的鉴定时间,一般是1-2个月。

 

优个网为了提高客户体验,将利用优个网丰富的产品知识,和资深的行业经验,对产品的质量做出鉴定,如果为非人为损坏,将当场理赔,决不拖延!

 

优个网售后服务热线电话:010-51261980-601

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优个小优为你加油!

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