优友故事:飞跃大半个中国来找你

创建时间:2017-06-29

燃动激情 火力全开大促



当用户付款以后,还是用户吗?

商谚有云:“商如行船,客如流水”,商家和用户的关系可以看做“舟”和“水”的关系,商家行为的价值通过用户得以体现。用户和商家的联系,是等价交换的过程,沟通模式都是相同的。

我们将目光转向运动装备领域,借优个网9周年庆时机,来讲几个不一样的用户故事,这里面也许有你的影子,看似平常的人,每个人背后都有一段温暖的故事。

 

1、飞跃大半个中国来找你

大文子是名公务员,酷爱羽毛球,工作繁忙的时候,下班打,周末的时候更是“打球不辍”。打羽毛球的人,往往也是装备发烧友,大文子就这样认识了优个网。别人是在优个网选购装备,大文子却动了别的念头---辞职加入优个网。

从公务员到私企员工,放弃了稳?的工作,放弃了很多人眼中的“光环”,在一般人看来是逆行,尽管遭到很多人的反对,但是大文子义无反顾,从我国的南方直接杀到帝都,加入优个网后,担任一线岗位。彼时,优个网的O2O业务刚刚起步,万事开头难,从合作店招募、开业指导培训、选货配货,合作伙伴沟通,每一项都是繁琐艰难,但是大文子一声不吭的坚持下来,最终获得同事和合作伙伴的一致好评。

为什么要逆行?大文子说一成不变的生活就是在浪费生命,?想让自己年老时后悔。从用户到员工,他在寻找梦开始的地方。

 

2、消费变事业,他开出自己的汽车店

痴爱打球,喜欢聊天,这就是犇犇犇。在认识优个网的前几年,犇犇犇一直在花钱,不?地买运动装备,从球拍、球包到球鞋等等,装备的品牌、性能越来越熟悉,他成了半个装备专家。

能不能让自己的爱好成为自己梦想的起点?犇犇犇想开一家自己的运动装备店,每天和球友一起侃侃球,喝喝茶,还能拥有自己的一份事业。然而现实很骨感,没有足够的资金,梦想就是白日梦,犇犇犇的倔强的拗劲儿上来了,精打细算,多次修改开店方案,终于他开出了自己的汽车店,不用实体店面,节省了昂贵的租金,哪里有需求,他就飞车而去,犇犇犇的汽车店在天津的球友圈子里,名气越来越大,从装备咨询、购买到各种增值服务,犇犇犇做的风生水起。

只要梦想一直都在,一切拦路石都能成为他上行的垫脚石。梦想开始的形式不是最重要的,重要的是脚踏实地,一步一个脚印的前行。

 

3、我不收钱也不闲,但愿意帮你解答

社群运营是互联网圈儿里的一个热门话题,用户拉新,用户沉淀都离不开社群。似乎每个公司都有一个或者几个用户QQ群,然后有客服解答用户的问题,似乎这才是正常模式,然而,有这样一批人,没有钱领,却很积极的解答其他人的问题:

“胜利的9500好用吗?”

“入门必选拍,买了不后悔”

“刚下的订单,几天能收到货?”

“不是偏远地区,一般发货后3天能到,你买啥了?”

“尤尼克斯VT-ZF2LD现在988值得入手吗?”

“我的是1100+入手的,他家9周年庆,我考虑入手第二只了”

表面看都是优个网的工作人员在导购,实际上他们也是优个网的客户,他们没有优个网的工资,也不会有任何奖励,稍稍有空闲时间,就跑到优个网用户QQ群,因为认可,他们愿意帮助那些有问题的人,QQ群里的工作人员往往需要抢答,才能获得首个回答的机会。

 

4、参加比赛,还能捎带布置会场

作为专业运动装备商城,组织线下比赛是家常便饭。经常有这么奇怪的一幕出现,在比赛前,优个的工作人员提前到场,整理比赛现场,悬挂比赛宣传喷绘,准备给球友最完美的赛事体验,早到场的参赛球友,并没有坐在一边玩手机,而是一边开心的帮助粘贴宣传海报,一边和工作人员聊天。

“义务劳动”并不会给他们带来任何“后门”,分数也是要一拍一拍的拼出来,但是他们没有把自己和优个网分割开来,自己是赛事的参与者,也喜欢热情的参加部分组织工作。

坐着悠闲的玩玩儿手机热热身,不好吗?贴海报弄一手灰很开心吗?他们说我和优个网的很多人都是朋友,作为哥们儿,怎么能坐在一边看着?通过几次线下比赛和线上的联系成为哥们,这些用户还真是率真的可爱。

 

5、我们整个俱乐部都在你们这买装备

李老先生现在是优个运动亚运村店的老主顾,对亚运村店的熟悉程度快赶上自己家了。谈到自己和优个网的故事,这位李老?生很有话说:“那时候你们还没开店,我买的第一块底板是亚萨卡的YEO,去了奥亚酒店,你们的办公室和库房还在一起呢。几百块钱的板子买回去我还不放心,去查了查真伪,一点儿问题都没有。”

“后来,在俱乐部很多人都说我的底板买的便宜,胶皮粘的也不错,我就介绍他们来优个网,现在我们整个俱乐部都在你们这里买装备,有新加入的球友,我也介绍优个网,我就是一个义务宣传员。”获得一个用户的认可,你将收获一群?户,这就是口碑传播的力量,也是信任的力量。

 

6、在省队2年的球友教你怎么选拍

 优个网的评论?有这样一个用户点评蝴蝶品牌的“维斯卡利亚底板”:

一个曾在市队4年,省队2年的球友来评论一下,真的不错,买了3个球拍,斯蒂卡纳米炭王,斯蒂卡玫瑰XO,客观评论蝴蝶王确实是全面,手感也是最好的,正反手交换的时候重量正好,握感都很舒适,正好搭配藏獒的海夫蓝鲸 II 爽的不行,很容易透板,正是我想要的感觉,主观性能暂不评论,每个拍子都有优良之处,维斯卡利亚相对比较平衡,专业选手比较好掌控,每个人的手感都不同,只能多试试球友的拍子,找到自己到底适合哪款,是碳素还是纯木,等等。选择套胶很重要,可以看国家队选手的选择,记住,不是贵的手感就是好的,但是贵的质量一定好!发货很快。

怎样让用户产生有价值的内容,是很多网站头疼的事儿,但在优个网这就不是事儿,一个在市队4年,省队2年的专业级的球友都愿意分享自己的经验,除了对优个网的认同感,别无其他原因。

 

7、我认识优个网所有的办公地点

在飞速发展的北京,办公地址更换再正常不过。优个网成立9年中,更换了大约4个办公地点,期间有很多人离去,也有更多的用户认识了优个网,有一个最“长情”的用户,在优个网购物9年,认识优个网所有的办公地点:“最早优个网是在安立花园,那时候人还不多,后来搬到......我都认识,现在开了店面,越来越好了”。

9年时间,优个网从单一的PC站,发展出wap站,不断迭代的APP以及遍布全国的优个运动线下店。9年时间,这位先生从独爱羽毛球,到现在的乒乓球高手。一切都在变,但是对运动的热爱,优个网和用户都没有变。

在这个商业社会,用户付款,收货,离开并不是全部的过程,总有那么一批可爱的人,因为心中有共同的兴趣爱好,聚集在一起,分享自己的装备心得,运动趣事,让优个网成为自己运动生活的一部分。

 

9年,可以改变很多事情,唯一不变的是优个网“让运动更容易更享受”的使命。

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