当用户付款以后，还是用户吗？

商谚有云：“商如行船，客如流水”，商家和用户的关系可以看做“舟”和“水”的关系，商家行为的价值通过用户得以体现。用户和商家的联系，是等价交换的过程，沟通模式都是相同的。

我们将目光转向运动装备领域，借优个网9周年庆时机，来讲几个不一样的用户故事，这里面也许有你的影子，看似平常的人，每个人背后都有一段温暖的故事。

1、飞跃大半个中国来找你

大文子是名公务员，酷爱羽毛球，工作繁忙的时候，下班打，周末的时候更是“打球不辍”。打羽毛球的人，往往也是装备发烧友，大文子就这样认识了优个网。别人是在优个网选购装备，大文子却动了别的念头---辞职加入优个网。

从公务员到私企员工，放弃了稳ꢶ的工作，放弃了很多人眼中的“光环”，在一般人看来是逆行，尽管遭到很多人的反对，但是大文子义无反顾，从我国的南方直接杀到帝都，加入优个网后，担任一线岗位。彼时，优个网的O2O业务刚刚起步，万事开头难，从合作店招募、开业指导培训、选货配货，合作伙伴沟通，每一项都是繁琐艰难，但是大文子一声不吭的坚持下来，最终获得同事和合作伙伴的一致好评。

为什么要逆行？大文子说一成不变的生活就是在浪费生命，뮲想让自己年老时后悔。从用户到员工，他在寻找梦开始的地方。

2、消费变事业，他开出自己的汽车店

痴爱打球，喜欢聊天，这就是犇犇犇。在认识优个网的前几年，犇犇犇一直在花钱，不ꏍ地买运动装备，从球拍、球包到球鞋等等，装备的品牌、性能越来越熟悉，他成了半个装备专家。

能不能让自己的爱好成为自己梦想的起点？犇犇犇想开一家自己的运动装备店，每天和球友一起侃侃球，喝喝茶，还能拥有自己的一份事业。然而现实很骨感，没有足够的资金，梦想就是白日梦，犇犇犇的倔强的拗劲儿上来了，精打细算，多次修改开店方案，终于他开出了自己的汽车店，不用实体店面，节省了昂贵的租金，哪里有需求，他就飞车而去，犇犇犇的汽车店在天津的球友圈子里，名气越来越大，从装备咨询、购买到各种增值服务，犇犇犇做的风生水起。

只要梦想一直都在，一切拦路石都能成为他上行的垫脚石。梦想开始的形式不是最重要的，重要的是脚踏实地，一步一个脚印的前行。

3、我不收钱也不闲，但愿意帮你解答

社群运营是互联网圈儿里的一个热门话题，用户拉新，用户沉淀都离不开社群。似乎每个公司都有一个或者几个用户QQ群，然后有客服解答用户的问题，似乎这才是正常模式，然而，有这样一批人，没有钱领，却很积极的解答其他人的问题：

“胜利的9500好用吗？”

“入门必选拍，买了不后悔”

“刚下的订单，几天能收到货？”

“不是偏远地区，一般发货后3天能到，你买啥了？”

“尤尼克斯VT-ZF2LD现在988值得入手吗？”

“我的是1100+入手的，他家9周年庆，我考虑入手第二只了”

表面看都是优个网的工作人员在导购，实际上他们也是优个网的客户，他们没有优个网的工资，也不会有任何奖励，稍稍有空闲时间，就跑到优个网用户QQ群，因为认可，他们愿意帮助那些有问题的人，QQ群里的工作人员往往需要抢答，才能获得首个回答的机会。

4、参加比赛，还能捎带布置会场

作为专业运动装备商城，组织线下比赛是家常便饭。经常有这么奇怪的一幕出现，在比赛前，优个的工作人员提前到场，整理比赛现场，悬挂比赛宣传喷绘，准备给球友最完美的赛事体验，早到场的参赛球友，并没有坐在一边玩手机，而是一边开心的帮助粘贴宣传海报，一边和工作人员聊天。

“义务劳动”并不会给他们带来任何“后门”，分数也是要一拍一拍的拼出来，但是他们没有把自己和优个网分割开来，自己是赛事的参与者，也喜欢热情的参加部分组织工作。

坐着悠闲的玩玩儿手机热热身，不好吗？贴海报弄一手灰很开心吗？他们说我和优个网的很多人都是朋友，作为哥们儿，怎么能坐在一边看着？通过几次线下比赛和线上的联系成为哥们，这些用户还真是率真的可爱。

5、我们整个俱乐部都在你们这买装备

李老先生现在是优个运动亚运村店的老主顾，对亚运村店的熟悉程度快赶上自己家了。谈到自己和优个网的故事，这位李老죏生很有话说：“那时候你们还没开店，我买的第一块底板是亚萨卡的YEO，去了奥亚酒店，你们的办公室和库房还在一起呢。几百块钱的板子买回去我还不放心，去查了查真伪，一点儿问题都没有。”

“后来，在俱乐部很多人都说我的底板买的便宜，胶皮粘的也不错，我就介绍他们来优个网，现在我们整个俱乐部都在你们这里买装备，有新加入的球友，我也介绍优个网，我就是一个义务宣传员。”获得一个用户的认可，你将收获一群쏓户，这就是口碑传播的力量，也是信任的力量。

6、在省队2年的球友教你怎么选拍

 优个网的评论有这样一个用户点评蝴蝶品牌的“维斯卡利亚底板”：

一个曾在市队4年，省队2年的球友来评论一下，真的不错，买了3个球拍，斯蒂卡纳米炭王，斯蒂卡玫瑰XO，客观评论蝴蝶王确实是全面，手感也是最好的，正反手交换的时候重量正好，握感都很舒适，正好搭配藏獒的海夫蓝鲸 II 爽的不行，很容易透板，正是我想要的感觉，主观性能暂不评论，每个拍子都有优良之处，维斯卡利亚相对比较平衡，专业选手比较好掌控，每个人的手感都不同，只能多试试球友的拍子，找到自己到底适合哪款，是碳素还是纯木，等等。选择套胶很重要，可以看国家队选手的选择，记住，不是贵的手感就是好的，但是贵的质量一定好！发货很快。

怎样让用户产生有价值的内容，是很多网站头疼的事儿，但在优个网这就不是事儿，一个在市队4年，省队2年的专业级的球友都愿意分享自己的经验，除了对优个网的认同感，别无其他原因。

7、我认识优个网所有的办公地点

在飞速发展的北京，办公地址更换再正常不过。优个网成立9年中，更换了大约4个办公地点，期间有很多人离去，也有更多的用户认识了优个网，有一个最“长情”的用户，在优个网购物9年，认识优个网所有的办公地点：“最早优个网是在安立花园，那时候人还不多，后来搬到......我都认识,现在开了店面，越来越好了”。

9年时间，优个网从单一的PC站，发展出wap站，不断迭代的APP以及遍布全国的优个运动线下店。9年时间，这位先生从独爱羽毛球，到现在的乒乓球高手。一切都在变，但是对运动的热爱，优个网和用户都没有变。

在这个商业社会，用户付款，收货，离开并不是全部的过程，总有那么一批可爱的人，因为心中有共同的兴趣爱好，聚集在一起，分享自己的装备心得，运动趣事，让优个网成为自己运动生活的一部分。

9年，可以改变很多事情，唯一不变的是优个网“让运动更容易更享受”的使命。