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一封来自于小优的道歉信
一封来自于小优的道歉信
优个网硕鼠小编
2015-03-26
668

各位新老优友:

 

    如果您近日在优个网下过单,并且遇到一直显示正在配货未发货的情况,小优未履行承诺的48小时发货,小优在此为您表示深深的歉意。

 

近日,由于优个网与王源后援会共同组织的公益捐赠项目所捐赠的上千支球拍需要拉线,拉线师傅每天连轴转的为山区孩子们拉线,再加上订单量剧增,库房拉线师、粘拍师傅的人手不足,严重的影响了在此期间每一位支持优个网优友的购物体验,小优再次表示诚挚的歉意。

 

  面对发货吃紧的情况,小优会给每一位下单后未在48小时内发货的优友附赠一双李宁的专业球袜一双(截止3月26日14:00未发货的订单),礼物虽小,但希望能够代表小优的深深歉意,请各位优友笑纳。

 

   统计到目前为止,积压订单量非常大,目前订单大致会延迟3-5天发货,发货延迟的情况可能会到本月底后能有所改善,小优对于一直未发货的订单的顾客表示深切的歉意,小优已经发动全公司的客服同事、产品部的小编和技术部的程序猿们一起加班加点配货、穿线,希望能最大程度的赶上发货进度,也希望各位优友能尽量理解我们,优个网正在处于转型期,库房管理程度无法匹配剧增的订单量,我们会认真思考这次重大问题,让我们做得更好,也希望能在以后更好的服务您,为您提供最优质、最专业的产品和服务。

 

 

    by:一边穿线一边打字的小优     2015年3月26日  

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