网购本来图个便捷，就因为签收不认真，却引来了麻烦。近日优友黄先生就遇到了这样的事情。

黄先生在优个网买了4件冲锋衣，货到之后，正值午饭时间，加之和申通快递员较为熟识，黄先生未开箱验货便任由快递员离开，自己先去用餐。等用餐回来拆箱发现：箱子里的冲锋衣少了2件！

黄先生致电优个网，经优个网查询发现确实发出了4件衣服，库存系统和包裹重量都能完全相符。那么什么环节除了问题呢？经过优个网客服提示黄先生查验封口签后，黄先生发现：优个网的封口签被人用刀划开，取出衣物之后，再用透明胶带沿着优个网专用胶带仔细拼接好，只有仔细查看才能发现，显然是老手所为。细心的黄先生还发现，航空公司的出港标签贴好后，外面又被一层透明胶带覆盖，说明包装箱在航班出港之前就已经被开启，也就是说事发地点在北京的快递环节。

但，为时已晚。

黄先生和优个网之间是买卖关系，优个网和申通快递之间是委托关系。看似优个网应该赔偿黄先生，再处理和申通快递之间的委托关系。但实则黄先生和优个网的买卖关系中，包含黄先生需要配合开箱验货的义务。由于黄先生未当面开箱验货，优个网尽管从感情上愿意相信黄先生，但无法向申通快递提供证据以证明优友的清白，进而索赔。

所以，在黄先生、优个网、申通快递三方之间，必然有一方要承担损失。由于无法提供令申通快递信服的证据，实际承担损失者只能是黄先生或优个网。

几经权衡，优个网本着自己“宁亏己，不亏人”的价值观，给予黄先生全额退款。退款之后，优个网会找申通快递理论，但可以断定：希望渺茫。虽然黄先生没有遭遇财务损失，但近日天寒地冻，也耽误了黄先生穿着冲锋衣防风保暖的初衷，尤其是反复的沟通、取证，实在破坏了购物的好心情。

而全部原因仅仅是因为未能当面开箱验货。

在此提醒广大优友：

一、快递业鱼龙混杂，再熟悉的快递员也可能有问题，当面开箱验货大家都省心。何况，掉包的未必就是一线送货的快递。

二、优个网为防止掉包发生，所有包裹出仓均有称重，所有封口处均有封口标签，只有签收一环需要您的配合。如果没有验货直接签收了，发现缺少或者损坏，没办法判断是快递造成的还是收货后造成的，优个网就无法理赔了。

三、目前快递业普遍采取计件工资制，有些快递员只想着自己节省时间多送几单，不愿意让您开箱验货。但魔高一尺道高一丈，看看大家是怎么和快递员斗智斗勇的吧：

世界末日没有来，所有的shopping都应该是快乐的，我们一起努力~

优个网